近日，有网友发帖称，在12306购票选座时，发现A、F座两侧的“窗”字已经没有了，而是变成了“两堵墙”。对此，12月2日，记者拨打12306客户服务热线进行咨询。工作人员回应称，近期对购票选座界面进行了优化调整。 A和F街区的侧面不是“墙”，但“窗”字已改为垂直线。 A和F座位仍然是靠窗的座位，但不一定面向窗户。它们可以位于窗户前面或后面。界面进行了优化，避免因座位是否在窗口而产生误会。此前，据媒体报道，有网友反映，自己购买了高铁的风车票，但上车后却发现是“面壁座位”，没有窗户。建议铁路部门细化了座位标识，方便消费者选择。